Правила записи на первичный прием, консультацию, обследования в ГБУЗ «Городская поликлиника №1» г.о. Нальчик (далее — Порядок)

 

1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий ГБУЗ «Городская поликлиника №1» г.о. Нальчик (Поликлиника), оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь в рамках Программы государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, при осуществлении приема заявок (записи) на прием к врачу.

 

2. Для приема заявок (записи) на прием к врачу граждане, имеющие право на получение медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания населению бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и которым требуется оказание плановой медицинской помощи (далее – гражданин), а также их законные представители (далее – заявитель) обращаются в Поликлинику, выбранную ими в порядке, разработанном и утвержденном Министерством здравоохранения Российской Федерации, в том числе, по территориально-участковому принципу.

 

3. Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру Поликлиники, по номерам телефонов регистратуры, а также размещается на информационной стенде в Поликлинике.

 

4. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:

 

4.1. путем обращения лично заявителя в регистратуру Поликлиники.

В случае личного обращения гражданина в Поликлинку для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры:

— принимает от гражданина документы, указанные в пункте 8 настоящего Порядка;

— устанавливает его личность и прикрепление к конкретной медицинской организации. В случае если гражданин не прикреплен к врачебному участку медицинской организации, сотрудник регистратуры информирует его о необходимости прикрепления гражданина к врачебному участку и предлагает оформить соответствующее заявление в кабинете №28 или у участкового терапевта. В случае отказа гражданина от прохождения процедуры прикрепления к врачебному участку, оформляется документ, содержащий отказ в записи на прием с указанием причины отказа и выдается документ заявителю

— устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления от врача-терапевта

— определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;

— сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

 

В случае личного обращения Заявителя в Поликлинику для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

— принимает документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;

— устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления из фельдшерско-акушерского пункта или участковой больницы; в случае электронного приема заявки (записи) на прием выбор врача и время приема заявитель производит самостоятельно;

— осуществляет проверку прикрепления гражданина к врачебному участку Поликлиники. В случае если гражданин не прикреплен к врачебному участку медицинской организации, сотрудник регистратуры информирует заявителя о необходимости прикрепления гражданина к врачебному участку и предлагает оформить соответствующее заявление в кабинете №28 или у участкового терапевта. В случае отказа заявителя от прохождения процедуры прикрепления гражданина к врачебному участку, оформляется документ, содержащий отказ в записи на прием с указанием причины отказа и выдается документ заявителю;

— определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;

— резервирует дату и время приема в случае согласования её заявителем и вводит в информационную систему «Электронная регистратура» фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;

— сообщает заявителю дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;

 

4.2. путем обращения гражданина или заявителя в регистратуру по телефону.

В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры Поликлиники, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

— согласовывает с гражданином дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности,

— предупреждает гражданина о необходимости представить документы, указанные в пункте 8 настоящего Порядка при личном посещении медицинской организации.

 

В случае обращения Заявителя по телефону сотрудник регистратуры Поликлиники, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:

— согласовывает с заявителем дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности,

— предупреждает заявителя о необходимости представить документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка при личном посещении Поликлиники;

 

4.3. Путем электронной записи гражданина или заявителя на прием через соответствующие сетевые ресурсы (портал государственных услуг РФ http://www.gosuslugi.ru/  и региональный портал электронной записи http://rmis.mzkbr.ru/pp registratura07.ru ).

В случае электронного приема заявок (записи) на прием к врачу личность гражданина устанавливается автоматически при вводе персональных данных.

 

5. Сведения о лицах, записавшихся на прием, формируются на срок не более, чем на 14 календарных дней, которые в день приема передаются сотрудником регистратуры врачу, ведущему амбулаторный прием.

При записи в электронном виде – не более, чем на 7 календарных дней.

 

6. Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин или заявитель информируются об этом с использованием средств телефонной связи.

При этом в сообщении гражданин или заявитель уведомляются о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день, либо записи к врачу на другой день. Процедура данной записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

 

7. Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приема.

 

8. В назначенный день приема, не позднее, чем за 10 минут до назначенного времени приема врача, гражданин должен обратиться в регистратуру Поликлиники и предъявить:

— документ, удостоверяющий,

— полис обязательного медицинского страхования,

— страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

 

9. Заявитель при обращении в регистратуру Поликлиники должен предъявить:

— документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;

— документ, удостоверяющий личность гражданина,

— полис обязательного медицинского страхования гражданина;

— страховое свидетельство государственного пенсионного страхования гражданина;

— направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно имеется), выданное врачом-терапевтом участковым, врачом-специалистом (другого профиля) прилагается к вышеуказанным документам.